OPERATEUR DE SOINS NON-PROGRAMMES (h/f) SAMU SAS 56

À propos de nous Le CHBA est l'établissement de référence sur le territoire de santé n°4 de la Région Bretagne. Il emploie près de 4 500 professionnels, tous domaines confondus. Il fonctionne en direction commune avec les établissements hospitaliers de Vannes-Auray, Ploërmel, Josselin, Belle-Île, et les EHPAD de Malestroit et Quiberon ainsi qu'en Groupement Hospitalier avec deux autres établissements de santé qui sont l'Établissement Public de Santé Mentale de Saint-Avé et le Centre Hospitalier de Nivillac. Mission Le CHBA recrute un(e) Opérateur(rice) de Soins Non-Programmés, à pourvoir à temps complet, au sein du SAMU S@S 56, pour la période estivale 2026.

MISSIONS

• Assurer la prise en charge des appels orientés vers la filière de médecine générale, en complétant le dossier de régulation médicale (DRM) à la suite de la première évaluation réalisée par l'ARM en front office, et en orientant les appels vers le médecin régulateur compétent (médecine générale ou aide médicale urgente) conformément aux protocoles en vigueur dans le cadre du Service d'Accès aux Soins (SAS)
• Gérer les moyens concernant le SAS définis par le médecin régulateur (AMU ou MG), en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.

ACTIVITES

• A la suite du transfert de l'appel par l'ARM Front Office, compléter le DRM en prenant l'adresse complète du lieu où se situe le patient, en complétant son identité et en vérifiant son numéro de téléphone.
• Préciser le motif d'appel et prioriser ce dernier à l'aide de l'échelle de tri existante.
• Transmettre l'ensemble des informations communiquer par le patient sur son état clinique au médecine régulateur.
• Accompagner le patient et/ou le requérant tout au long de la prise en charge téléphonique.
• Engager les effecteurs SAS à la demande du médecin régulateur en fonction de la disponibilité des ressources pour les soins non programmés.
• Transmettre les coordonnées nécessaires au patient en fonction de la décision prise par le médecin régulateur.
• Exercer les missions attribuées en fonction du rôle défini chaque jour par l'ARM superviseur.
• Identifier les problèmes des outils bureautique et technologique d'information et de communication, effectuer la maintenance de premier niveau et rendre compte à sa hiérarchie
• Traitement des informations associées à la régulation (gestion des dossiers de régulation, réception et traitement des informations émises par les interlocuteurs du SAMU/SAS, contribution aux déclarations d'événements indésirables)
• Gérer la clôture administrative des DRM
• En cas de difficulté, en référer à l'ARM superviseur et/ou au médecin régulateur en fonction de la nature du problème.

Profil

DIPLÔME ET QUALITES REQUISES

Expérience dans le domaine médical (dont étudiants) et/ou secouriste.

• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations difficiles et des vulnérabilités, dans son domaine de compétence
• Maitriser les outils et logiciels bureautiques.
• Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage
• Capacité d'adaptation
• Travail en équipe
• Comportement adapté dans sa relation avec autrui
• Dynamisme, rigueur, organisation

CONDITIONS D'EMPLOI

Poste à pourvoir uniquement par voie contractuelle (CDD 2 à 3 mois) – à pourvoir dès que possible – Poste à temps complet Grade : Adjoint Administratif – Rémunération : Application des Lignes Directrices de Gestion en vigueur dans l'établissement. Le Centre Hospitalier Bretagne Atlantique est engagé dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous sans distinction Avantages : Self à disposition, RTT, prise en charge de 75% aux frais de transports en commun, AMICALE du personnel, CGOS, Crèche. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors adressez-nous votre candidature sans tarder ! Candidature (CV + lettre de motivation + copie du diplôme) Demande de renseignements sur le poste : Monsieur LATIERE ou Monsieur BOUVIER, Cadres de Santé - tél : 02.97.01.48..12 Date limite de dépôt des candidatures : 09/07/2026