Analyste support - SBS - Vannes

A propos de Sopra Banking Software
Sopra Banking Software est le partenaire technologique de référence de plus de 1 500 institutions financières dans le monde.
La richesse de notre offre, la puissance de notre engagement et notre passion pour l’innovation nous permettent d’accompagner nos clients au quotidien dans leurs projets d’avenir, mais également de contribuer à rendre la finance accessible au plus grand nombre.
Nos clients bénéficient chaque jour de la puissance de nos technologies et softwares, ainsi que de l’expertise de nos 5 000 collaborateurs.

Nous les accompagnons dans plus de 80 pays dans le monde. Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen du conseil, des services numériques et de l’édition de logiciels. Fort de 50 000 collaborateurs, ce dernier affiche un chiffre d’affaires 2022 de €5.1 Milliards d’euros.

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Missions :

Basé(e) sur notre site de Vannes, vous serez rattaché(e) à notre service maintenance composé de 60 collaborateurs répartis sur 3 sites : Vannes, Nice et Beyrouth.

Le service Support accompagne les clients du Groupe au quotidien dans l’utilisation de nos produits et en garantit le bon fonctionnement dans leurs environnements.

Au quotidien, vous prenez en charge l’instruction des incidents, vous effectuez les analyses fonctionnelles et/ou techniques, et vous proposez des solutions (réponse fonctionnelle, maintenance corrective…).

Garant de la satisfaction des clients, vous apportez un soin particulier au délai et à la qualité de réponse.

Vous êtes amené(e)s à effectuer ponctuellement de l’assistance, de la formation, ou de courtes missions sur vos domaines de compétences, en interne au sein des établissements du Groupe SBS et sur sites clients.

Vos missions vous amèneront également à participer aux projets transversaux d’entreprise (évolutions des progiciels, nouvelles versions…).

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique de gestion, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’une forte capacité d’intégration aux équipes. Vous savez faire preuve d’autonomie et de rigueur dans l’organisation de votre travail et l’exécution des missions qui vous sont confiées.

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Un accompagnement individualisé avec un mentor.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie.
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.