MANAGER STRATEGIQUE RESPONSABLE DU DEPARTEMENT PRESTATIONS ET RELATIONS DE SERVICE H/F

Avec plus de 350 collaborateurs, la Caf du Morbihan œuvre au service des familles morbihannaises et de ses partenaires. Dans le cadre d'un remplacement à fort enjeux pour l'organisme, la Caf du Morbihan recrute son/sa futur-e Responsable du Département Prestations et Relations de service . Rattaché-e au Directeur-adjoint, vous assurez la responsabilité stratégique et opérationnelle de plusieurs périmètres clés tels que le Pôle Prestations comprenant des activités mutualisées pour d'autres organismes en difficulté, le Pôle Relation de service et le Pôle appui métier et cellule informatique. Membre du Comité de direction élargi, vous contribuez aux orientations stratégiques de la Caf du Morbihan et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des directions et secteurs partenaires. Acteur-rice central-e de la transformation, vous contribuez à l'évolution des organisations, à l'amélioration continue de l'offre de service et à la performance collective. Description du poste PILOTER :

• Comprendre les enjeux stratégiques de la branche famille dans un contexte de fin de Convention d'Objectifs et de Gestion avec l'Etat, et être capable de proposer des évolutions dans les activités et les organisations pour anticiper les changements à venir.
• Contribuer avec la Direction à l'élaboration des objectifs stratégiques en matière de production et d'accès aux droits et aux services pour répondre au cadre national.
• Piloter la performance et la qualité de service au quotidien en garantissant la mise en cohérence des activités, des charges et des ressources, dans le respect des engagements de service.
• Mener régulièrement des revues de performance de votre secteur pour en évaluer les résultats, la pertinence des organisations en place, et proposer des actions continues d'amélioration de la qualité du service.
• Rechercher l'adéquation charges/ressources pour son secteur, compte tenu des évolutions organisationnelles et technologiques lesquelles impactent nos métiers ainsi que de la trajectoire des effectifs.

MANAGER :

• Encadrer les 170 collaborateurs du service en s'appuyant sur un adjoint manager stratégique du pilotage de la production, un adjoint manager stratégique de la relation de service et une dizaine de managers de proximité.
• Accompagner le changement en continu, par des améliorations quotidiennes  comme par l'adaptation de l'organisation et des processus de travail.
• Promouvoir la diffusion de méthodes de management agile et participatif dans les équipes et favoriser la créativité¿.
• Assurer une communication et une animation managériale régulière en veillant à donner du sens à nos missions et ainsi favoriser l'engagement des équipes.
• Favoriser le développement des compétences collectives et individuelles, dans le collectif managérial comme dans les unités de travail.
• Porter la démarche qualité¿ de vie au travail en travaillant sur tous les fondamentaux y concourant (méthodes de management, communication, procédures et consignes de travail, etc.).

TRANSVERSALITE¿ :

• Participer activement aux instances de décisions de la Caf, en faisant coïncider les enjeux de votre service avec les enjeux des autres secteurs de l'organisme.
• Promouvoir des coopérations solides avec les autres secteurs de l'organisme, le comité de direction élargi et la direction.
• Piloter ou contribuer a¿ des projets stratégiques et transversaux au sein de la CAF au-delà de son secteur métier.

PARTENARIATS/RESEAUX :

• Coordonner l'animation de la vie partenariale locale en développant des relations directes avec les représentants du Conseil Départemental, des services de la Préfecture, de l'Education Nationale, ou encore de la CPAM et de l'URSSAF.
• Contribuer à des travaux nationaux dans le cadre de l'instance nationale d'appui à la production ainsi qu'à l'animation d'une vie régionale entre homologues bretons.
• Assurer de bonnes relations et le service attendu auprès de nos Caf partenaires dans le cadre de nos mutualisations (jumelage CAF 92 ; PFS région Bretagne ; Caf pivot AJPP/AJPA...).

Profil recherché Vos compétences

• Doté-e d'un solide esprit d'analyse et de synthèse, vous savez identifier les enjeux et axes stratégiques de votre périmètre d'activité.

• Vous avez une expérience managériale probante.

• Vous faites preuve de solides qualités relationnelles ainsi que d'excellentes capacités rédactionnelles.

• Vous maîtrisez la conduite du changement, le management collaboratif et la gestion de projets stratégiques et opérationnels.

• Votre leadership, votre capacité à fédérer et à donner du sens, vous permettent de manager des collaborateurs de niveau et d'expérience hétérogènes, de soutenir leurs initiatives et de valoriser leurs contributions.

• Votre sens du collectif favorise la coopération transversale et la collaboration entre les différentes directions de la Caf.

• À l'aise dans des environnements évolutifs et dynamiques (réglementation, outils informatiques), vous savez vous appuyer sur des outils de pilotage et de suivi de la performance (tableaux de bord, indicateurs, etc.).

• Organisé-e et réactif-ve, vous êtes reconnu-e pour votre capacité à travailler efficacement dans le respect des délais.

• Une connaissance des enjeux et du fonctionnement de la branche famille de la sécurité sociale serait un plus.

• Vous détenez le permis de conduire.

Votre formation Vous détenez un diplôme universitaire dans le domaine du management ou de la protection sociale et/ou une/des expériences professionnelles significatives en management stratégique et pilotage d'activité et/ou relation de service. Une expérience au sein du réseau des organismes de Sécurité sociale constituerait un atout apprécié. Informations complémentaires Lieu d'exercice de l'emploi : Résidence administrative Vannes Ce poste comporte des déplacements réguliers sur les différents sites de la Caf du Morbihan et les diverses instances. Déplacements ponctuels en Bretagne et à Paris à prévoir. Date prévisionnelle de prise de fonction : 1 er août 2026 Contrat : CDI Temps de travail : Temps plein sous forme de forfait annuel en jours Rémunération : niveau 9 : 49 004.47 € annuel brut (soit 3 500.31 € sur 14 mois) + prime de résultats (sur la base d'objectifs définis annuellement avec le supérieur hiérarchique) + titres restaurant + mutuelle + Intéressement + Comité inter-entreprises Conditions de travail : Notre organisme œuvre en faveur de la conciliation vie privée / vie professionnelle. Vous pourrez progressivement bénéficier du télétravail selon les critères prévus dans notre accord d'entreprise. Engagée en faveur de l'égalité des chances, la Caf du Morbihan étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap. Des aménagements de poste peuvent être envisagés afin de garantir des conditions de travail adaptées. Modalités de recrutement : Jury interne + consultant (le 1 er juillet 2026) Contact Adresser une lettre de motivation et un CV en postulant en ligne à cette offre avant le 18 juin 2026. Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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