consultant informatique CEGID N2 / N3 (H/F) (IT)
Dans le cadre du renforcement d?une équipe applicative, nous recherchons deux profils spécialisés sur CEGID XRP, intervenant sur les modules Finance et le support applicatif. Le besoin se décline en deux niveaux : un profil Support N2 et un profil Support N3, ce dernier disposant également d?une forte compréhension fonctionnelle et métier. MissionsAssurer le support applicatif de niveau 2 ou niveau 3 sur l?environnement CEGID XRP. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux modules Finance. Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques remontées par les utilisateurs. Assurer le suivi des demandes et contribuer à leur résolution dans le respect des engagements de service. Pour le profil N3, intervenir sur les incidents complexes et apporter une expertise approfondie sur les processus métiers. Collaborer avec les équipes métiers et techniques afin de qualifier les besoins et les anomalies. Participer à l?amélioration continue du support et à la fiabilisation de l?environnement applicatif. Documenter les incidents, solutions et procédures afin de faciliter la montée en compétences des équipes. Profil candidat: Expérience confirmée sur CEGID XRP, idéalement sur les modules Finance. Profil N2 : minimum 5 ans d?expérience en support applicatif. Profil N3 : minimum 7 ans d?expérience, avec une forte expertise fonctionnelle et une bonne compréhension des enjeux métiers. Capacité à analyser et résoudre des incidents applicatifs complexes. Bon relationnel et capacité à échanger avec des interlocuteurs techniques et métiers. Autonomie, rigueur et sens du service.
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