Technicien support informatique (H/F)

Notre client est un groupe familial solide, spécialisé dans l’édition de solutions logicielles métiers depuis plus de 30 ans , présent sur 4 marchés de niche et engagé dans une stratégie de transformation technologique à forte , portée par une transition vers la Next Gen . Leur entité à Vannes est dédiée au secteur HBJO – Horlogerie, Bijouterie, Joaillerie, Orfèvrerie , un univers exigeant, réglementé et passionnant, où la technologie doit servir la précision et la fiabilité.
L’entreprise opère sur un marché représentant plusieurs milliers d’utilisateurs professionnels et accompagne des métiers qui incarnent l’excellence du savoir-faire français.

Dans le cadre de la mutation technologique stratégique, ils souhaitent renforcer l’équipe "infrastructures et matériels". Ce poste s’inscrit dans une logique de continuité et de transmission, en remplacement d’un collaborateur senior historique qui part à la retraite, avec un fort enjeu de fiabilité, rigueur opérationnelle et qualité de service.

Vos missions

Vous assurerez la préparation , l’ installation , l’ exploitation et le support des environnements matériels et techniques nécessaires au bon fonctionnement des solutions Odeis chez nos clients retail (bijouterie, horlogerie, réseaux spécialisés) . Vos principales missions :

• Préparation et déploiement des environnements matériels : postes de travail (Windows), imprimantes (laser, jet d’encre, thermiques), périphériques métiers (scanners, balances, TPE selon contexte)

• Installation à distance

• Support infrastructures (N1 et N2) : diagnostic et résolution de problèmes

• Exploitation des environnements systèmes et réseau (postes Windows, Réseaux locaux (LAN, VPN, box opérateurs), sauvegardes)

• Documentation & transmission

Votre profil

• Bac +2 min en informatique

• Une première expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un éditeur de logiciel

• Maitrise du support matériel et logiciel de niveau 1

Les plus du poste

• Un poste stratégique au cœur de la transformation d’un éditeur logiciel avec des défis techniques stimulants

• Un haut niveau de confiance et des possibilités de monter en compétences

• Une culture d’entreprise familiale, stable, orientée qualité, curiosité et excellence métier

• Une vision produit long terme, portée par des ambitions de croissance fortes