Chargé.e boutique & accueil d’Ostréapolis

Secteur

Médiation culturelle

Description de l'entreprise/de l'organisme

Société publique locale créée en juin 2022 par Golfe du Morbihan Vannes agglomération et la ville de Vannes, Golfe du Morbihan Vannes Tourisme (GMVT) englobe les offices de tourisme du Golfe du Morbihan ainsi que le développement des activités événementielles et de tourisme d’affaires du Golfe. Ce périmètre intègre le Parc des expositions de Vannes ainsi qu'Ostréapolis, centre d'interprétation ostréicole situé au Tour du Parc.

Description du poste

Garantir et assurer le fonctionnement de la boutique et de l’accueil d’Ostréapolis. Il / elle représente l’image de l’établissement auprès des visiteurs.

1. Boutique
● Participer au plan d’action commercial de la boutique. Veiller au développement de l’offre commerciale,
● Gérer les achats, les approvisionnements et les stocks en lien avec les services supports de la SPL,
● Entretenir et approvisionner les rayons (étiquetage, anti volage, merchandising),
● Gérer les opérations d'encaissement et de fidélisation,
● Suivre les statistiques de vente de la boutique.

2. Accueil
● Être garant de la qualité de l’accueil et de la mise à jour des informations à dispenser. Accueillir, orienter et informer le visiteur, sur place, par mail ou par téléphone,
● Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité,
● Renseigner et assurer le standard téléphonique,
● Suivi de la communication courante,
● Gestion des mailings,
● Assurer la gestion des stocks de documents de communication mis à disposition du public,
● Réaliser les statistiques de fréquentation du centre d’interprétation (qualitatives et quantitatives).

3. Billetterie
● Participer au paramétrage du logiciel de billetterie en fonction de la programmation,
● Assurer la billetterie des animations réalisées par l’équipement,
● Suivi des réservations (changement de dates, d'horaires, précisions sur le contenu de la visite, de l'atelier…),
● Participer au suivi des ventes sur les différents canaux de ventes,
● Participer à l’élaboration des statistiques et s’assurer de la transmission des éléments aux services internes compétents,
● Contribuer à la politique de captation des publics et à la politique marketing,
● Informer les visiteurs sur la programmation du territoire.

4. Fonctionnement
● Gérer les plannings d’occupation des salles,
● Participer au recrutement de l’équipe d’accueil saisonnière, en assurer la formation et le management,
● Assurer le suivi des projets de communication en lien avec le grand public (flyers de promotion, site internet, réseaux sociaux…) sous la direction du pôle Communication de la SPL.

Description du profil recherché

Savoirs et savoir-faire :
● Gestion commerciale,
● Information et accueil du public,
● Techniques de vente,
● Maîtrise des tableurs et outils informatiques dont les outils de billetterie souhaitée,
● Connaissance des outils et supports de communication papiers et numériques ainsi que des réseaux sociaux,
● Connaissance des outils digitaux de vente en ligne, eboutique,
● Notions en comptabilité,
● Maîtrise de langues étrangères, dont obligatoirement l’anglais.

Savoirs être :
● Disponibilité (travail le week-end et les jours fériés)
● Dynamisme,
● Esprit d’équipe,
● Polyvalence,
● Ponctualité,
● Rigueur et méthode,
● Sens du service et de la qualité,
● Souplesse et adaptabilité.

Les activités mentionnées dans cette fiche de poste ne sont pas limitatives et peuvent être modifiées en fonction des nécessités et de la continuité de service.