Technico-commercial SAV

A propos de Les Experts de l'Emploi: Adossé à un groupe leader sur son marché depuis plus de 10 ans, Les Experts de l'Emploi est LE réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi !
Vous avez un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver LE job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou en intérim. Votre mission: Offre d'emploi - Technico-commercial SAV (H/F)
CDI - Déplacements régionaux et internationaux
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technico-commercial SAV (H/F)orienté(e) performance et satisfaction client.
Vous êtes le/la garant(e) d'une expérience client optimale et du développement des ventes de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades, modifications), afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité.
Votre rôle
En tant que Technico-commercial, vous êtes le/la conseiller(ère) de confiance de vos clients.
Vous développez et entretenez une relation stratégique et durable, avec pour objectif d'optimiser :

La disponibilité des équipements

La performance industrielle

La fiabilité

Le coût total de possession

Vous assurez la gestion complète de la relation client et pilotez la croissance des activités service sur votre portefeuille.
Vos principales responsabilités
Gestion & développement de la relation client

Être le/la porte-parole du client sur votre marché cible

Instaurer un climat de confiance grâce à des visites et échanges réguliers (du responsable de site aux opérateurs et techniciens)

Analyser les performances (temps d'arrêt, efficacité, indicateurs industriels)

Identifier les besoins et les transformer en solutions à forte valeur ajoutée

Développement commercial & performance

Promouvoir et vendre de manière proactive :

Contrats de maintenance

Solutions de service

Packs de pièces détachées

Modifications et mises à niveau

Élaborer et présenter des propositions commerciales

Assurer le suivi des opportunités jusqu'à leur mise en oeuvre

Gérer le portefeuille d'opportunités (statut, relances, actions)

Analyse & planification stratégique

Élaborer des plans de comptes clients

Contribuer aux plans opérationnels régionaux

Analyser les données clients, marché et concurrence

Suivre la satisfaction client et déclencher les actions correctives nécessaires

Piloter efficacement les processus d'escalade

Collaboration transverse

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Support Client, pièces détachées, contrats de service et ventes équipements

Votre profil: anglais obligatoire
expérience confirmée technico commercial secteur industriel