STAGE SERVICES ET EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) - Gestion du digital (commandes)

Mission

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France

DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience

Une ambition forte : 100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon.

Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables...

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre!

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de l’initiative et contribue à rendre durablement le sport accessible au plus grand nombre .

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Tu accompagnes et donnes le sourire à tous nos clients grâce à ton envie de les aider au quotidien ;

Ta mission prioritaire : revendiquer l'achat WEB, préparation des commandes digitales, gestion des process commandes digitales, gestion litiges clients ;

Tu analyses le taux de commandes digitales (annulation, retard) ;

Tu es un soutien pour l'équipe Service Client sur l'encaissement ;

Tu proposes notre programme fidélité et notre service seconde vie/reprise en priorité.

Profil

Tu es passionné·e de sport, tu es concret·e, tu as le sens du service, tu aimes prendre des responsabilités et envie d’évoluer dans un environnement collaboratif ?

Tu recherches un STAGE en lien avec tes études pour mettre en pratique ce que tu vois en cours ?

Tu es motivé·e par le projet, la mission

Tu es une personne de défi qui aime les challenges !

Tu as une bonne capacité d’adaptation

Tu orientes ton jeu sur la créativité et la passion d’entreprendre.

Ce stage est fait pour toi.

Compétences

Relation Client

Innovation

Dynamique